智能体崛起时代，“有灵智能体”如何诠释人机协作，共绘未来工作新图景
人工智能的进化速度，正以前所未有的态势刷新着我们的认知。从理解指令到执行任务，从信息辅助到目标达成，AI智能体正跨越工具属性的边界，展现出令人惊叹的“行动力”。Gartner近期接受《IT时报》采访时表示，2025年是“大模型智能体元年”，一个由智能体深度参与甚至驱动部分业务流程的时代正加速到来。Gartner预测，到2028年，人类可读的数字界面交互中将有20%由AI智能体完成，约15%的日常业务决策可由AI智能体自主完成，预计三分之一的企业级软件将集成AI智能体。
这股浪潮之下，一个核心议题浮出水面：在AI日益强大的未来，人类与AI的关系将会如何？是替代，还是共生？答案或许是更深层次的人机协作。
一、智能浪潮下，人机关系迎来重构
智能体与传统聊天机器人的本质区别，在于其能力的跃迁。Gartner指出：“聊天机器人给你提供辅助信息，智能体最终帮你实现目标或者采取行动。” 例如，智能体不仅能告诉你附近有哪些咖啡店，更能直接调用工具完成点单、支付的全流程。这种从“信息辅助”到“目标执行”的跨越，是智能体赋能世界的核心价值。这股跃迁背后，欣喜与焦虑并存：AI究竟会取代人类，还是成为人类的全新伙伴？很多网友在社交媒体上表达了AI冲击未来职场的担忧。这种担忧并非空穴来风，清华大学心理与认知科学系主任刘嘉教授在接受采访时指出：“大模型本身就是‘知识密集体’，最先被替代的必然是白领，尤其是知识密集型岗位。”
图片来源：中国劳动保障报
不过，当前的智能体并非完美无缺。其面临的最大挑战之一便是“幻觉”或“偏差性输出”，尤其在复杂的多智能体系统中，错误可能累积，导致精度下降，难以胜任核心生产环节的关键决策。针对这一问题，Gartner强调“人在回环”的重要性。最新趋势表明，尤其是海外的金融公司，已经开始考虑将人“领回来”，在智能体决策的关键链条中，融入人类的监督、校准和最终判断。这并非倒退，而是确保AI决策精准、可靠的必要环节。这也揭示了一条人与AI共生共荣的路径：当机器接管标准化劳动，那些曾被忽视的“人味”——创造力、共情力、批判性思维，反而成为人类不可替代的底牌。这一洞见，与网易伏羲长期秉持的使命愿景不谋而合：人机协作，万物有灵，让每一个人都可以从事自由有趣的工作。
二、有灵众包平台：人机协作的实践范例
网易伏羲曾在接受国家英文日报《China Daily》采访时指出，未来人类与AI之间的关系是协作，而不是简单的替代。各行各业的数字化将不断创造不同场景中训练AI的需求，提供更多人类与AI协作的就业机会。AI是人类智能的一种延伸，可以把AI当作人类的左膀右臂，将人类从枯燥重复的工作中解放出来，让每一个人都有机会去做更多自由、有趣的工作。
网易伏羲旗下的人机协作任务平台——有灵众包平台（zb.163.com），正是人机协作的范例。对个人工作者来说，有灵众包平台能够帮助包括偏远山区群众、宝妈、残障人士等各类群众参与到科技浪潮的发展中来。只要有手机/平板/电脑，就可以通过AI人机协作的方式完成适合自己的任务，获得收入。对于企业来说，有灵平台上能力多元的散户大众与丰富的AI智能体，结合精准智能体画像、群体智能、回报分解技术，可以帮助用工方大大降低用工成本和风险，进而促进虚拟和实体产业的加速发展。
基于人机协作的商品识别应用
智能货柜的商品审核是人机协作解决方案的典型代表：
首先，AI系统凭借其强大的图像识别与数据处理能力，在用户拿取商品后，能够快速识别商品条形码、外观特征，完成基础的商品结算信息匹配与价格核算；
其次，面对复杂情况时，AI会将难以判定的商品信息、图像等结构化中间成果实时传输至后台人工客服端。经验丰富的客服人员凭借自身对商品的熟悉度、对特殊情况的处理直觉，迅速对异常商品进行精准判定与纠错，完成“精标化”操作。
这种「AI 做标准化，人类做精标化」的分层协作体系，不仅提升了智能货柜结算的效率与准确性，还降低了运营成本，并且用户也获得了流畅、可靠的购物体验，加速了智能货柜在零售行业的覆盖。
智能货柜场景人机协作
为了让更多人参与到这场人机协作的浪潮中，体验用碎片时间创造收入和价值的乐趣，有灵众包平台开放「工作者长期招募计划」（点击了解）：无论是身处四五线城市的宝妈、小县城的职员，还是寻求灵活机会的学生，都可以注册参与。平台提供清晰的奖励机制（多劳多得、时段补贴、产能红包）、完善的新手引导和智能辅助体系，让零基础的用户也能快速上手。
有灵智能体基于网易伏羲自主研发的面向智能体编程框架（Agent-oriented programming，AOP），为了实现更好的人机协作，提供基于用户画像的自动质检功能，在控制成本、缩短任务周期、保证质量等方面融入了一系列的前沿算法，包括主动学习、真值推断、回报分解等，通过数据闭环，不断将人工标注数据反哺 AI 算法，实现无缝的人机协作任务处理，极大提升了任务完成的效率。
三、人机协作，共绘未来图景
AI的迅猛发展是人机协作模式的序曲。AI将承担繁复、标准化的工作，解放人类的双手与部分脑力；而人类则凭借独特的创造力、批判性思维、情感洞察力和最终决策权，专注于更具价值、更富趣味的领域。有灵众包平台将继续深入探索人机协作全新领域，通过真实的业务挑战持续推动技术创新与服务优化。拥抱协作，方能共赢未来，通过人机协作模式助力企业把握零工经济与灵活用工市场机遇，同时让每个人都能在技术的浪潮中找到属于自己的、自由有趣的工作价值。
