官方QQ群：

375946570（2群已满），118212209（3群已满）

126035152（4群已满），226896616（5群已满）

233926554（6群已满），759414898（7群已满）

111710329（8群）

 

●关于任务

Q：有什么题型？有多少任务？

A：有灵众包任务多样，题包庞大，你可以根据喜好选择不同的任务类型。目前已开放图片选择、图片分类、文本分类等题型。通过测试题目，即可开启海量任务，随着积分的增多，开放的任务也会增加。

Q：如何做题？

A：目前平台的任务以在APP端为主，可以先在APP端【培训】板块做培训题，获得能力勋章（需做够题目数量才可以应用，不是刷几题就可以做了）。之后再去【任务】版块做众包题目。

Q：必须加入公会才可以做题吗？

A：不是，平台上的【任务】板块内的任务没有要求必须加入公会才可以做，本平台针对个人用户为主，个人只要达到任务要求即可参与任务。如有公会打着必须加入公会才能够做平台上任务，请发送邮件至youlingzhongbao@service.netease.com进行反馈。

Q：为什么加入公会后，审核通过没有积分？

A：目前大部分公会的积分结算是到公会账户上的，加入公会的成员完成的所有任务积分都是到公会账户上，请直接和公会负责人进行联系。

Q：如何查看自己是否是公会成员？

A：可以点击网页端链接：https://zhongbao-web-9109-80.apps-fp.danlu.netease.com登录上自己的账号后，点击右上角【工作台】，点击【我的公会】可以查看自己是公会成员。

Q：准备退出公会，但是还有部分未审核的任务，后面会结算给我吗？

A：当你是在公会成员期间做的任务，如果退出了之后，未审核的依然会结算到公会端，请先和公会联系好再进行退出操作。

Q：为什么参与培训了还是不能答题？为什么会我的能力勋章超过了任务中的50%要求，但是还是显示我不符合资格？

A：能力勋章需要用户在任务大厅中答题超过一定数量才会启用，可以在app【我】版块中，用户姓名下方的勋章中进入查看，能力勋章中对应的勋章下方查看是否有【还剩XX题可应用该能力值】，如出现该提示，则需要用户答完要求题目后，能力勋章会正式应用。

Q：为什么会我培训做题满分，但是能力值提升不到1%？

A：能力值的提升会基于你做的该勋章类型的题目数量，如你该类型题目做的比较多，基数比较大，那能力值提升幅度就会低一些。

Q：为什么会我培训做题满分，但是能力值还下降了？

A：能力勋章会根据近期做的题目数量生成能力值，达到统计题目数量的临界值时会出现急剧下降的情况，可以继续做新题保持提高能力值。

Q：培训题目答案错误

A：平台的审核会有多个环节，有算法自动审核和人工审核，所以不可避免偶尔也会有出错的情况，我们会增加人工审核环节进行复核。感谢支持和理解。

 

Q：考试题目有难度，如何通过考试题目？

A：考试是在任务开始前对用户任务熟悉度的测试。每套题都有考试机会，根据题目难易程度，考试设置次数为1-3次。通过每套题的任意考试，即可参与该任务的任意套题。暂时没有通过也不用担心，可以通过查看错题本回顾错题，和了解题型规则。

Q：考试没通过，做不了题怎么办？

A：单一任务包考试题目没有通过，可以继续参与其他任务包进行考试。目前考试没有再考机会，所以请认真对待。

 

Q：每日题目领取上限是多少？

A：有灵众包初始设置每个用户单日领题没有上限制，多劳多得，随时提现。

Q：题目发放时间？题目一般在什么时候发放？

A：工作日期间，如有任务会直接发放。请加官方QQ群：226896616（5群）方便获取最新任务发布情况。

Q：图片任务做不了题

A：杀掉软件后台再重新进去，或者试一下卸载软件再重新下载。

 

Q：任务是否支持网页版做题？

A：目前部分仅支持手机端的题型，如需登陆网页可以访问：https://zhongbao-mobile-9109-80.apps-fp.danlu.netease.com。需要设置浏览器为【开发者工具-手机样式】；

Q：网页版的网址是多少？

A：部分题型需要在网页端登陆的，可以点击网页端链接：https://zhongbao-web-9109-80.apps-fp.danlu.netease.com

目前PC端仅支持任务答题，培训请通过APP操作。

Q：网页版一直登录不上

A：确认一下电脑系统是否准时，一定要准时才可以正常登录。

 

Q：为什么会有的人显示该任务包还有题，但是我点进去显示已领取完的情况？

A：同一个任务可能会由多个用户来完成。可能存在对于用户A来说该个任务包任务都完成过，但是其他用户还没有做完的情况；或可能存在用户A已经做完了该任务，但是用户B领取任务后没有开始做的情况。

Q：如何获得能力勋章，度过新手期？

A：度过新手期需要获得能力勋章的应用，能力勋章在完成任意一次答题或者培训中即可解锁，但是需要用户在任务大厅或培训题库中答题超过一定数量才会正式启用生效；可以在能力勋章中对应的勋章下方查看【还剩XX题可应用该能力值】去答完要求题目数量后，即可正式应用。

 

●关于任务审核

Q：每个项目的审核时间为多久？多长时间审核？为什么我题目答题完成两周了，但是还是没有审核通过？

A：一般项目所在题包整体完成后，15个工作日之内完成审核。时间以题包整体完成后为准，并非答题结束后的15个工作日。任务审核通过之后会发放积分。部分特殊任务会根据整体项目周期来进行结算。不同项目任务审核周期不同，当天做完的审核不用着急第二天催审核。

 

●关于验证码

Q：APP登录收不到短信验证码？

A:收不到验证码的问题可能有多种原因，一般情况下手机本身和手机号的问题引发的较多，建议您可开启飞行模式，再次尝试发送验证码。

如仍未解决，请详细提供以下内容：

1.手机账号和对应账号id。

2.手机账号正常使用作证，如其他平台的验证码可以正常接收或运营商明确表示问题手机账号不存在接收短信的情况。

3.详细描述问题发生时的情形。如几月几日因为什么原因需要重新登陆，输入手机号后并点击发送验证码后出现了什么界面，都需要描述清楚。

4.第3步内容的截屏和录屏作证。

注意：你可以通过使用别的手机获取验证码，确认一下是手机问题还是手机号码问题。如确定是手机问题也可尝试使用“恢复出厂设置”操作，该操作会清除手机相关数据，请备份好手机内部数据，谨慎操作。

Q：WEB端登录收不到短信验证码？WEB端登录页面会一直刷新。

A：查看一下电脑的本地时间有没有问题，尝试把本地时间改成正常的时间。

●关于账号

Q：手机号与身份证不符

A：你好，请确认一下手机号码的实名信息是否是近期注册激活或者近期有进行过户行为，如有需要等待一段时间进行实名认证，可能是数据暂未完整传输导致。请确认是否是家庭套餐账号，当前号码为副卡账号。未满十八周岁目前暂不支持提现功能。

192字段手机号码为广电字段，暂不支持实名认证；170/171字段手机号码为虚拟号码字段暂不支持认证。

麻烦提供一下 注册的手机号码，姓名，账户ID，身份证号码；提供一下手机营业厅APP（你的号码所在的运营商）里面的实名认证截图。

发送至邮箱 http://youlingzhongbao@service.netease.com

 

Q：账号合并会对我有什么影响吗？合并错了怎么办？

A：电脑端登录时，部分用户会提示账号合并，合并后积分会转移至主账号上，被合并账号上如有未结算的任务，会在任务结算完成后，自动转移积分。

如合并错误，可以发送邮件至youlingzhongbao@service.netease.com。并提供需要变更的账号信息，并说明将哪个账号设置为主账号。

 

●关于作弊及账号封禁

Q：有灵众包如何处理作弊用户？

A：有灵众包会根据用户情况给予不同程度的惩戒措施。根据账号使用情况，目前设有封禁账号、限制单日领题上限、注销用户、扣除积分等多种模式。

 

Q：为什么会出现平台账号被封禁的情况？

A：有灵系统会自动监控账号异常情况。账号出现异常情况后，便会自动触发封禁功能。部分任务后台会计算准确率，准确率过低会被限制领取题目，疑似刷题行为将做封号并剔除数据处理。

 

Q：账号封禁如何解封？

A：造成账号封禁情况有多种。可以填写有灵众包账号绑定电话号码、目前账号情况，发送邮件至youlingzhongbao@service.netease.com进行申诉，平台小助手会每日定时进行解封。

原则上第一次触发封禁封1周，第二次触发封禁封2周，类推…。

 

Q：被封禁账号中的余额如何处理？

A：账号被封不会导致余额消失。可以填写有灵众包账号绑定电话号码、目前账号情况，发送邮件至youlingzhongbao@service.netease.com进行申诉，平台小助手会每日定时查看回复。

 

●关于积分使用

Q：积分如何使用？积分兑换规则是怎样的？

A：每道题目审核完成并通过后，即会获得一定积分。根据题目的难易程度，积分会有所不同。积分到达一定数量便可提现，积分提现比例为100：1（100积分为1元）。目前提现有年龄设置，18-60岁可以正常提现，未成年及60周岁以上人员暂不可提现。不加入公会不影响提现。

Q：积分满多少可以提现？

A：平台目前的积分提现比例为100：1（100积分为1元）。满30积分后，即可随时提现。

Q：为什么审核完了，但是积分还没有到账？

A：积分发放会有延迟，稍微等待一下即可，如超过一周未到账请联系一下工作人员或可以发送邮件至youlingzhongbao@service.netease.com

Q：提现失败怎么办？

A：由于平台作业量大，有时会出现无法提现的情况，请勿担心，一般的提现流程会在2周内处理完毕（如有特殊情况会另行通知）可以正常做任务获取积分，提现恢复会在群内通知，感谢你的理解。

 

 

●关于APP登录不上

Q：IOS打开不了APP，提示显示“未受信任的企业级开发者”

A：你可以通过手机中的设置选项更改处理，具体请点击下方链接查看https://m.i4.cn/article/27929.html

Q：IOS打开不了APP，提示显示“网易有灵众包不再可用”

A：网易有灵众包苹果端现已在APP store上架，请之前通过扫描二维码下载的用户，通过搜索“网易有灵众包”或“有灵众包”在苹果商店重新下载。

Q：手机号码换了，如何更换手机号码？

A：APP端：打开有灵众包APP-我-账号与安全-手机号，可进行更换手机号码操作；WEB端，点击右上角用户名-个人中心-手机号/邮箱，可进行更换手机号码或邮箱操作。注意：更换手机号后需要重新实名认证后才可以进行提现等业务。

 

●关于APP下载地址及版本更新

APP下载：请扫码下方二维码或群内二维码下载APP。部分其他渠道答题遇到错误的，可以重新扫码下载。

苹果端：网易有灵众包苹果端现已在APP store上架，请之前通过扫描二维码下载的用户，通过搜索“网易有灵众包”或“有灵众包”在苹果商店重新下载。

安卓端：部分安卓端可以在各自应用市场（华为、小米）中下载APP，其他品牌手机可以直接扫描二维码下载（强烈建议！）或可前往360、应用宝、百度的应用市场中下载。

版本更新：请及时更新版本，点击【我-设置-关于有灵众包-版本更新】请更新至0.8.6及以上版本，以防相关功能无法正常使用。

●关于问题反馈渠道

Q：如果遇到问题应该如何反馈？任务中出现问题怎么办？

A：任务中出现问题可以发送邮件至youlingzhongbao@service.netease.com，平台会有小助手每日定时查看。发送邮件时请写明账号信息、问题截图、反馈问题、预期解决效果等信息，方便平台对应到相应账号处理问题。